«امروزه، عوامل اصلی موفقیت شرکت‌ها و بنگاه‌های اقتصادی را تعهد، تخصص، خلاقیت و احترام به خواسته‌های مشتریان تشکیل می‌دهد. شرکت‌هایی موفق خواهند بود که با دقت و ریزبینی به خواسته‌های مشتریان گوش فرا دهند و با آمیختن آن‌ها با دانش و فناوری نوین، اثری ماندگار خلق کنند.»